Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Acerca De
¿Qué es Acreditame?

¡Acreditame, de celular a celular, es la nueva forma de pagar y cobrar!


Usando tu celular y tus cuentas bancarias.


Presiona aquí https://www.acreditame.com/ y conoce más de la aplicación

¿Por qué usar Acreditame?

Tan eficiente como pagar en efectivo y sin salir de tu casa, Acreditame es la forma más rápida, fácil y segura de cobrar y pagar.


¡Así de sencillo! Sin necesidad de:

•Chequera

•efectivo

•Monedero o Tarjetas

Todos tus pagos se acreditan al instante en tu cuenta de bancos Banrural.

¿Cuál es el número Acreditame?

Es tu código único y confiable al momento de registrarte en Acreditame.

No es un número de cuenta bancaria.
Si deseas cobrar,solo debes indicar tu número Acreditame o número celular.

¿Es mi cuenta en Acreditame una cuenta bancaria?

No somos una cuenta bancaria.
Nosotros te facilitamos los pagos entre cuentas Banrural utilizando los celulares.
En ningún momento tu dinero está en manos de Acreditame, y todo pago es hecho directamente por tu banco Banrural.

¿Qué sucede si mi banco no ofrece Acreditame?

Acreditame funciona únicamente desde Banrural.

Uso
¿Cómo puedo usar Acreditame?

¡Es muy sencillo!

Sigue estos 3 pasos:

1. Descarga la aplicación en tu Google Play Store, AppGallery o Apple App Store.

2. Registra tus datos y afilia tu cuenta monetaria o de ahorro Banrural.

3.Si deseas cobrar, indica tu número Acreditame o tu número celular.
Si deseas pagar, solicita el número Acreditame.

Sin necesidad de contrato o membresía.

¿Hay un costo por usar Acreditame?

Cobrar desde Acreditame no tiene comisión.
Pagar desde Acreditame es gratis.
Retirar 5B desde Acreditame tiene un costo de comisión del 2%
en tu cuenta bancaria Banrural cuando el retiro de efectivo ha sido éxitoso.

¿Cuánto tiempo toma recibir el dinero de un pago en Acreditame?

¡En segundos! Puedes ver el dinero acreditado en el historial de pagos de la aplicación.

¿Puedo usar Acreditame con cualquier banco?

Actualmente, puedes utilizar nuestra aplicación con Banrural.

¿Puedo anular un pago?

¿Hiciste un pago a través de Acreditame y quieres tu dinero de vuelta?
Indica tu número Acreditame a la persona que recibió el pago, así te paga de vuelta.
Recuerda: la aplicación es como pagar en efectivo.

Registro
¿Cómo me registro para usar Acreditame?

!Es muy sencillo!
Sigue estos 3 pasos:

1. Descarga la aplicación en tu Google Play Store, AppGallery o Apple App Store.
2. Registra tus datos.
3. Afilia tu cuenta monetaria o de ahorro Banrural. Recuerda: la información que proporcionas en Acreditame, debe de coincidir con la que tienes registrada en el banco (#DPI, # de cuenta bancaria, # celular).
¿Tienes más dudas? Presiona aquí

https://www.acreditame.com/como-funciona
No logré afiliarme a Acreditame. ¿Qué hago?

Recuerda: la información que proporcionaste al registrarte en Acreditame debe de coincidir con la que tienes registrada en el banco (#DPI, # de cuenta bancaria, # celular).
¿Sigues presentando problemas? Acércate a tu agencia Banrural y actualiza tus datos.
1. Descarga Acreditame en tu celular desde Google Play Store, AppGallery o Apple App Store.
2. Registra tus datos en la aplicación Acreditame.
3. Afilia tu cuenta monetaria o de ahorro Banrural. ¡Listo!

¿Puedo usar Acreditame sin tener un teléfono inteligente?

Por tu seguridad, la aplicación puede ser usada si se encuentra instalada en tu celular inteligente.

No puedo registrar mi número de teléfono. ¿Qué hago?

Asegúrate que el número teléfonico que estás tratando de registrar en Acreditame, sea el mismo número telefónico que se encuentra en el dispositivo móvil.

Tengo dificultades para registrarme en Acreditame ¿Qué hago?

Asegúrate que el número telefónico con el cual te registras en la aplicación, sea el mismo número telefónico asociado a tu cuenta bancaria.
Si persiste el problema, te invitamos a acercarte a tu agencia Banrural y actualizar tus datos.

Seguridad
¿Está mi información segura?

Tu información está segura. No tenemos acceso a tu información bancaria.
Te protegemos 24/7 con técnicas de seguridad y encriptación avanzadas. Continuamente estamos evaluando nuestros protocolos de seguridad y estamos en constante comunicación con tu banco.

¿Qué hago si pierdo o me roban el teléfono?

¡Lo sentimos! Contáctanos vía WhatsApp a nuestro
número telefónico de soporte 5544-5834 o correo
electrónico sac@acreditame.com

Tengo un nuevo teléfono, aunque el número de teléfono no cambia.

¿Cambiaste el celular y tienes cuenta en Acreditame?
Puedes seguir utilizando nuestra aplicación.
1. Descárgala en Google Play Store, AppGallery o Apple App Store. Presiona el botón en ya me había registrado antes.
2. Ingresa tu número celular registrado y tu PIN de 4 dígitos.
3. Inicia sesión para seguir utilizando Acreditame.

Olvide mi PIN ¿qué hago?

1. Ingresa en la aplicación y presiona botón Olvidé mi PIN.
2. Llena los datos solicitados y presiona el botón verificar datos.
3. Crea tu nuevo PIN de acceso e ingresa a Acreditame.


En caso de que persista el problema, contáctanos via WhatsApp
a nuestro número telefónico de soporte 5544-5834.

No estoy seguro de utilizar Acreditame para pagarle a alguien. ¿Qué debo de hacer?

Acreditame es la manera más rápida, fácil y segura de cobrar y pagar.
La persona que recibe un pago con Acreditame, no conoce tu número de cuenta bancaria.
Es un pago inmediato, por eso toma las debidas precauciones cómo si pagaras en efectivo.
Presiona aquí para más información.

https://www.acreditame.com/preguntas-frecuentes/

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