Preguntas frecuentes
¿Qué es ACREDITAME?

¡ACREDITAME, de celular a celular, es la nueva forma de pagar y cobrar!

Usando tu celular y tus cuentas bancarias.

 

¿Por qué usar ACREDITAME?

Porque te facilita a tí el cobrar y a tus clientes el pagar en pocos minutos.

¡Así de sencillo! Sin necesidad de: 

  • Chequera.
  • Efectivo.
  • Monedero o tarjetas. 

El se acreditan al instante en tu cuenta de bancos Banrural.

 

¿Cómo puedo usar ACREDITAME?

¡Es muy sencillo!

Sigue estos 3 pasos:

  1. Descarga la aplicación en tu Google Play Store, AppGallery o Apple App  Store.
  2.  Registra tus datos y afilia tu cuenta monetaria o de ahorro Banrural.
  3. Si deseas cobrar, indica tu número ACREDITAME o tu número celular. Si deseas pagar, solicita el número ACREDITAME.

 Sin necesidad de contrato o membresía.

¡Si eres nuevo usuario, disfrutarás de cobrar con 0% de comisión hasta Junio 2023!

 

¿Qué es el número ACREDITAME?

Es tu código único y confiable al momento de registrarte en ACREDITAME, y al momento de cobrar.

No es un número de cuenta bancaria.

Si deseas cobrar,solo debes indicar tu número ACREDITAME o número celular.

¿Cómo puedo solicitar mi Dinero al Chilazo?

¡Disfruta de la nueva funcionalidad de ACREDITAME!

En 3 simples pasos:

 

  1. Ingresa a ACREDITAME.
  2. En la pantalla principal, presiona el botón Solicitar.
  3. A continuación, en la pantalla de información de solicitud, presiona el botón Dinero al Chilazo, ingresa el monto que deseas solicitar y listo.

Recuerda que debes recibir tu salario o remesa familiar en tu cuenta bancaria Banrural.

 

¿Cómo puedo retirar dinero en cajero 5B usando ACREDITAME?

¡Es muy sencillo!

 

Sigue estos pasos:

 

  1. Ingresa a ACREDITAME y presiona el botón pagar.
  2. En la pantalla de información de pago, presiona el botón retiro 5B, llena el campo de monto desde Q200 hasta Q1000(por día), y presiona el botón pagar.
  3. A tu celular te llegará vía SMS el código Banrural para poder retirar el efectivo en el cajero 5B.

 

¿Cómo retirar el efectivo?

 

  1. En el cajero 5B selecciona la opción operaciones sin tarjeta y selecciona Banrural.
  2. Ingresa tu número celular, código enviado vía SMS y el monto a retirar. ¡Listo! En segundos tendrás el efectivo en tus manos.

 

¿Cuánto tiempo toma recibir el dinero de un pago en ACREDITAME?

¡En segundos! Puedes ver el dinero acreditado en el historial de pagos de la aplicación.

¿Puedo usar ACREDITAME con cualquier banco?

Actualmente puedes utilizar nuestra aplicación con Banrural.

No logro afiliarme a ACREDITAME. ¿Qué hago?

Asegurate que la información que estás proporcionando en la pantalla de registro, sea la  misma información que tienes registrada en tu banco (#celular, #DPI y #cuenta bancaria)

¿Existe algún costo especial al registrar mi comercio en ACREDITAME?

Puedes utilizar ACREDITAME en tu comercio. El proceso de registro es totalmente GRATIS.

 

  • Sin necesidad de contrato.
  • Sin necesidad de membresía.

 

Si cobras con ACREDITAME, hay un cargo del 2% por servicio y el dinero se acredita en segundos en la cuenta bancaria del comercio.

¿Cómo puedo pagar a un comercio que tiene código QR ACREDITAME?

Si el comercio que visitas tiene el código QR de ACREDITAME:

  1. Ingresa a la aplicación.
  2. En la pantalla principal, presiona el botón Pagar.
  3. En la pantalla de información de pago, presiona el botón leer código QR

Finaliza  verificando la información y presiona el botón Pagar.

¿ACREDITAME da créditos?

Gracias por tu interés. ACREDITAME facilita el traslado de dinero entre cuentas, no contamos con servicio de créditos.

¿Hay algún límite de horario para utilizar ACREDITAME en comercios?

ACREDITAME siempre está disponible, por temas de compensación puedes transaccionar desde 6am a 11:59pm.

¿Está mi información segura?

No tenemos acceso a tu información bancaria.

Te protegemos 24/7 con técnicas de seguridad y encriptación avanzadas. Continuamente estamos evaluando nuestros protocolos de seguridad y en constante comunicación con tu banco.

¿Es mi cuenta en ACREDITAME una cuenta bancaria?

Nosotros te facilitamos los pagos entre cuentas utilizando los celulares. En ningún momento tu dinero está en manos de ACREDITAME y todo pago es hecho directamente por tu banco.

 

 

¿Hay alguna manera de modificar los datos con los que me registre en ACREDITAME?

No, recuerda que al momento de registrarte en ACREDITAME proporcionaste los datos que tienes en tu banco.

 

 

¿Puedo usar ACREDITAME en mi comercio con varias cajas de pago?

¿Cuentas con sucursales o puntos de cobro?

Sigue estos 3 pasos:

1- Comunícate con tu ejecutivo de banco Banrural  y solicita la integración a ACREDITAME.

2- Descarga ACREDITAME en el celular institucional y afilia la cuenta empresarial del comercio.

3- Realiza los cobros desde el número ACREDITAME y los pagos se acreditan en segundos en la cuenta empresarial del comercio.

Mas información, haz clic aquí https://www.acreditame.com/varios-punto-de-venta/

¿Hay un costo por usar ACREDITAME?

Si pagas con ACREDITAME recuerda que no hay costo alguno.

Si recibes un pago desde ACREDITAME, tiene un pequeño cargo del 2% por servicio.

Soy emprendedor, ¿puedo usar ACREDITAME?

Por supuesto, agíliza tus cobros.

1- Descarga ACREDITAME desde tu Google Play, AppGallery  o App Store.

2-  Registra tus datos y afilia tu cuenta de bancos Banrural.

3- Si deseas cobrar, sólo debes de indicar tu número ACREDITAME y, ¡listo!

¿Qué hago si pierdo o me roban el teléfono?

Haz clic  aquí https://www.acreditame.com/

Contacta en nuestro chat de servicio al cliente y se te bloqueará tu registro de la aplicación.

¿Por qué no puedo descargar la aplicación?

¿Puedes verificar la configuración del país en tu App Store?

El país configurado en tu teléfono debe ser Guatemala.

No me queda clara la comisión del 2%

La comisión se cobra al usuario ACREDITAME que recibió dinero a través de la aplicación. 

¿ Qué tan rápido es ACREDITAME para sucursales?

Con ACREDITAME los pagos a tus sucursales se acreditarán de forma inmediata a tu cuenta asignada como principal.

 

¿Más información? Haz clic aquí

https://www.acreditame.com/varios-punto-de-venta/

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Nos encantará resolver tus dudas.